CİMER'e 2024 Yılında 4.6 Milyon Başvuru Yapıldı
Vatandaş ile devlet arasındaki iletişimi kolaylaştıran ve sorunların hızlı bir şekilde tespit edilip çözülmesini sağlayan Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı (CİMER), 2024 yılı verilerini paylaştı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı (CİMER), 2024 yılı itibariyle vatandaşlar ve devlet arasındaki iletişimi kolaylaştırmakla kalmayıp, kamuoyu katılımı açısından dünyanın en büyük platformlarından biri haline geldi. 2024 yılı boyunca, CİMER’e yapılan başvurular ve verilen yanıtlar, Türkiye'deki kamu yönetimi anlayışının daha şeffaf ve vatandaş odaklı hale gelmesine büyük katkı sağladı.
CİMER’e 4.6 Milyon Başvuru Yapıldı
CİMER, 2024 yılı boyunca toplamda 4 milyon 590 bin başvuru aldı. Vatandaşlar, dilekçe, şikayet, bilgi edinme talepleri ve politika önerileri ile CİMER’e başvuruda bulunarak, devletle iletişimlerini sağlıklı bir biçimde sürdürebildi. Yapılan her başvuruya yasal olarak cevap verilmesi gereken CİMER, bu yıl boyunca 7 milyon 360 bin cevap gönderdi.
Başvuruların Ortalama İşlem Süresi 12 Güne Düşürüldü
2024’te CİMER, başvuruların işlem süresini kısaltmaya yönelik önemli adımlar attı. Bu yıl, “İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü” birimi sayesinde başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar indi. Ayrıca, 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelenerek, kurumlardan 6 bin 648 kişiyle görüşmeler yapıldı ve hizmet kalitesinin artırılması için bilgilendirmelerde bulunuldu.
En Çok Başvuru Yapılan Konu: Nüfus İşlemleri
CİMER’e yapılan başvurularda, en yoğun ilgi "nüfus işlemleri" konusuna oldu. Bu yıl, doğum saati öğrenmek isteyen vatandaşlar bu konuda en çok başvuruda bulunanlar arasında yer aldı. CİMER, vatandaşların taleplerini en hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmek için etkin bir şekilde çalıştı.
Başvurular En Çok Malatya, Ankara ve İzmir’den Yapıldı
CİMER’e başvuruların coğrafi dağılımına bakıldığında, en fazla başvuru Malatya, Ankara ve İzmir gibi illerden yapıldı. Vatandaşların eğitim düzeyine bakıldığında ise başvuruların yüzde 44’ü lisans ve lisansüstü eğitim almış kişilerden gelirken, yüzde 26’sı lise mezunlarıydı.
Kitaplar ve Yayınlarla Kamuda Katılım Teşvik Edildi
CİMER, 2024 yılında vatandaşların taleplerini ve çözüme kavuşan başvuruları kitaplaştırarak, toplumsal katılımı teşvik etmeyi sürdürdü. "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 2" ve "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 3" kitapları yayımlandı. Ayrıca, Emine Erdoğan'ın himayesinde yürütülen “Sıfır Atık Projesi” kapsamında gelen destek mesajları ve gönüllü başvuruları da “CİMER’e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi” kitabında toplandı. CİMER, ayrıca uluslararası alanda Türkiye'nin dijital dönüşüm sürecini ve vatandaş odaklı yönetim modelini tanıtmak amacıyla "21. Yüzyılın Vatandaş Odaklı Yönetim Modeli CİMER" kitabını da yayınladı.
