Memnun kalınmayan beyaz eşya iade edilir mi?
Beyaz eşya satın aldıktan sonra memnun kalmadınız ve iade etmek istiyorsunuz. Peki, iade süreci nasıl işler? Beyaz eşya iadesi hangi koşullarda mümkün? İşte tüketici hakları çerçevesinde bilmeniz gerekenler!
Beyaz eşyalar, dayanıklı tüketim malı kategorisinde yer aldığı için, iade ve değişim süreci diğer ürünlerden farklı işleyebilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bazı durumlarda beyaz eşya iadesi mümkündür. Ancak, ürünün iade edilebilmesi için belirli şartları karşılaması gerekmektedir.
Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?
- Ayıplı Ürün (Arızalı veya Kusurlu Ürün): Eğer aldığınız beyaz eşyada üretim hatası, kırık, çizik, ezik gibi fiziksel hasarlar veya teknik arızalar varsa, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Eksik veya Yanlış Ürün: Sipariş ettiğiniz ürün yerine yanlış model veya eksik parçalı bir ürün geldiyse, iade hakkınız bulunmaktadır.
- Tüketici Cayma Hakkı: Eğer beyaz eşyayı internet, telefon veya kapıdan satış gibi mesafeli bir yöntemle satın aldıysanız, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Kurulum Yapılmamış Ürünler: Ürünü ambalajından çıkarmadıysanız ve kurulum yapılmadıysa, bazı firmalar müşteri memnuniyeti kapsamında iade kabul edebilir.
Hangi Durumlarda İade Kabul Edilmez?
- Mağazadan Satın Alınan Ürünler: Fiziksel mağazalardan alınan beyaz eşyalar için "beğenmedim" gerekçesiyle iade hakkı bulunmamaktadır.
- Kurulumu Yapılmış Ürünler: Beyaz eşya teknik servis tarafından kurulduktan sonra, arızalı değilse iade edilmesi genellikle mümkün değildir.
- Kullanılmış Ürünler: Ürünü kullandıktan sonra iade etmek isterseniz, satıcı firma veya üretici firma bu talebi reddedebilir.
